Felhívjuk figyelmét, hogy a teljes szállítási idő két szakaszból áll: a megrendelés előkészítéséből és a kiszállításból. A szállítási idők a rendeltetési helytől, a helyi futárszolgálatok ütemezésétől, az ünnepnapoktól vagy más, a mi befolyásunkon kívüli körülményektől függően kissé eltérhetnek.

Rendelését 1–3 munkanapon belül előkészítjük és egy megbízható futárszolgálattal feladjuk. A tapétát gondosan előkészítjük és csomagoljuk, hogy biztosan sértetlenül és tökéletes állapotban érkezzen meg. Minden megrendelést stabil kartondobozba csomagolunk, hogy a szállítás során megvédjük a tapétát. A rendelés feladását követően a kézbesítés általában további 4–7 munkanapot vesz igénybe, az Ön tartózkodási helyétől és a futárszolgálattól függően.

A folyamat során e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk Önt a megrendelése állapotáról. A megrendeléssel és a szállítással kapcsolatos minden fontos frissítést a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre küldjük el, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy azt helyesen adta meg.

Ha bármilyen kérdése van a megrendelésével vagy a szállítással kapcsolatban, ügyfélszolgálati csapatunk örömmel áll rendelkezésére.

Ha hibás vagy sérült tapétát kap, lehetőség van annak cseréjére. Ilyen esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelés kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül.

Kérjük, küldjön olyan éles fotókat és/vagy videókat, amelyeken jól látható a hiba vagy a sérülés. Amint a problémát megerősítettük, további költségek nélkül legyártjuk és elküldjük Önnek a cseretapétát.

Fontos: Kérjük, a tapéta átvételekor és a felragasztás előtt gondosan vizsgálja meg a terméket. A falra már felragasztott tapétát nem tudjuk kicserélni.